義烏網(wǎng)站制作中關于購物車易用性
2015-06-01 瀏覽：150
義烏購物網(wǎng)站制作是最能體現(xiàn)提供服務說服用戶達到網(wǎng)站目標的例子。購物車程序是義烏購物網(wǎng)站制作必不可少的。
購物車系統(tǒng)通常都是有編程人員設計和編寫，有的地方不一定符合易用性和網(wǎng)絡營銷的原則。如果選擇商業(yè)軟件或開源購物車軟件，那只能在挑選軟件時注意調(diào)查程序易用性。如果企業(yè)自己開發(fā)購物車系統(tǒng)，可以注意下面一些購物車易用性的問題。
1、“放入購物車”按鈕必須十分明顯
在不破壞頁面均衡美觀的前提下，“放入購物車”盡量使用顏色突出的大按鈕，如果是白底黑色，按鈕就用紅色、黃色等視覺沖擊力最強的顏色。
購物車按鈕不是表現(xiàn)含蓄的地方，必須讓用戶一眼就看見，當用戶閱讀網(wǎng)產(chǎn)品信息想購買時，應該完全不必選擇購物車按鈕，因為用戶一打開頁面時就已經(jīng)看到了。
2、購物車按鈕文字
按鈕上的文字可以做一些實驗，使用“放入購物車”、“立即購買”、“購買”、“立即節(jié)省××元”等版本，看哪一個的轉化率最高。
有的購物車具有產(chǎn)品收藏功能，這個收藏在按鈕上的文字也應該注意精準。
3、隨時放入購物車
網(wǎng)站應該方便用戶隨時把產(chǎn)品放入購物車，在產(chǎn)品介紹頁面最上端，如價格、型號、產(chǎn)品名稱、簡要說明旁邊就應該有“購物車”按鈕。產(chǎn)品描述結束，還應該再次顯示“購物車”按鈕。
4、編輯購物車
購物車系統(tǒng)也應該允許用戶編輯購物車內(nèi)容，修改要購買產(chǎn)品的數(shù)量。如果產(chǎn)品還有顏色、尺寸的區(qū)別，也應該允許用戶在購物車內(nèi)直接編輯，而不必刪除產(chǎn)品，重新選顏色、尺寸，再次放入購物車。
5、非注冊用戶
購物車系統(tǒng)應該允許所有用戶把產(chǎn)品放入購物車，這包括注冊用戶及非注冊用戶。有一些購物網(wǎng)站在非注冊用戶單擊“購物車”按鈕后，要求用戶先注冊賬號，這不是一個好主意。系統(tǒng)應該允許非注冊用戶自有添加購物車，繼續(xù)購物，直到用戶想完成付款時，在要求用戶注冊賬號或登錄已有賬號。
非注冊用戶第一次單擊“購物車”按鈕把產(chǎn)品放入購物車時就要求注冊，會給用戶帶來一些心理負擔，從技術上也完全沒必要。
6、隨時隨地查看購物車內(nèi)容
用戶應該能在任何地方、任何頁面，清楚地看到購物車內(nèi)容。
購物車系統(tǒng)應該在左側或者右側邊框的最上端顯示購物車內(nèi)容，這樣用戶無論身處哪一個一面，都可以立即看到購物車里都有了哪些產(chǎn)品，從而決定是繼續(xù)購買，還是買的差不多該付款了。
7、付款及配送方式
盡可能提供各種可能的付款及配送方式。付款方式包括貨到一手交錢一手交貨、信用卡、網(wǎng)上銀行等。配送方式可以包括普通郵寄、郵政快遞、UPS、Fedex快遞等。
8、不要打擾用戶付款
刪除付款過程中所有不必要的內(nèi)容。用戶確認購物車內(nèi)容，進入付款程序后，頁面上不要出現(xiàn)任何可能打擾用戶實現(xiàn)、分散注意力的東西。
使用最精簡的導航系統(tǒng)，甚至不要放在左側的產(chǎn)品分類。一旦用戶進入付款程序，不要再放五顏六色的旗幟廣告，不要再放會吸引視線的圖片。以最簡單的頁面和最少的點擊次數(shù)，盡快完成訂單確認付款手續(xù)。
9、在購物過程中盡早顯示產(chǎn)品價格
產(chǎn)品原價、促銷價格、用戶節(jié)省的金額、運費、是否有現(xiàn)貨等信息，最好在產(chǎn)品說明頁面的最上端就顯示。其實用戶來到你的網(wǎng)站，就知道你是在賣東西，而不是在免費發(fā)東西。用戶最想知道的信息之一就是價格，應該以最鮮明的方式，在最早的時間告訴用戶產(chǎn)品價格，包括運費。
除此之外，產(chǎn)品存貨也需要盡早向用戶顯示。如果產(chǎn)品缺貨，一定要明確告訴用戶，不要讓用戶放入購物車后才發(fā)現(xiàn)沒有貨。
10、訂單確認信息完整
訂單確認頁面應該顯示所有用戶想看到額訂單信息，包括所有購物車內(nèi)產(chǎn)品的名稱、價格、型號、尺寸、所給的折扣、用戶地址、選擇的付款方式、配送方式及與其到貨時間等。只有在最后付款之前的訂單確認頁面詳細列出這些信息。沒有任何誤解，才能讓用戶輕松的進入付款程序，并且減少日后引起紛爭的可能性。
11、用戶賬號
為所有購買用戶建立賬號。當用戶第二次購物時，或者通過cookies辨認用戶身份自動登錄，或者在需要付款時請用戶登錄已有賬戶，無需重新填寫地址、姓名等信息。
12、付款進程指示
在確認訂單完成付款過程中，頁面應該清楚地顯示一共有幾個步驟，如檢查購物車內(nèi)容、注冊或登錄賬號、確認訂單、付款、購買完成等，并且通過箭頭或不同顏色字體顯示出用戶現(xiàn)在處在哪一個步驟，讓用戶對接下來所需要完成的步驟和時間有個心理預期。
購物車系統(tǒng)通常都是有編程人員設計和編寫，有的地方不一定符合易用性和網(wǎng)絡營銷的原則。如果選擇商業(yè)軟件或開源購物車軟件，那只能在挑選軟件時注意調(diào)查程序易用性。如果企業(yè)自己開發(fā)購物車系統(tǒng)，可以注意下面一些購物車易用性的問題。
1、“放入購物車”按鈕必須十分明顯
在不破壞頁面均衡美觀的前提下，“放入購物車”盡量使用顏色突出的大按鈕，如果是白底黑色，按鈕就用紅色、黃色等視覺沖擊力最強的顏色。
購物車按鈕不是表現(xiàn)含蓄的地方，必須讓用戶一眼就看見，當用戶閱讀網(wǎng)產(chǎn)品信息想購買時，應該完全不必選擇購物車按鈕，因為用戶一打開頁面時就已經(jīng)看到了。
2、購物車按鈕文字
按鈕上的文字可以做一些實驗，使用“放入購物車”、“立即購買”、“購買”、“立即節(jié)省××元”等版本，看哪一個的轉化率最高。
有的購物車具有產(chǎn)品收藏功能，這個收藏在按鈕上的文字也應該注意精準。
3、隨時放入購物車
網(wǎng)站應該方便用戶隨時把產(chǎn)品放入購物車，在產(chǎn)品介紹頁面最上端，如價格、型號、產(chǎn)品名稱、簡要說明旁邊就應該有“購物車”按鈕。產(chǎn)品描述結束，還應該再次顯示“購物車”按鈕。
4、編輯購物車
購物車系統(tǒng)也應該允許用戶編輯購物車內(nèi)容，修改要購買產(chǎn)品的數(shù)量。如果產(chǎn)品還有顏色、尺寸的區(qū)別，也應該允許用戶在購物車內(nèi)直接編輯，而不必刪除產(chǎn)品，重新選顏色、尺寸，再次放入購物車。
5、非注冊用戶
購物車系統(tǒng)應該允許所有用戶把產(chǎn)品放入購物車，這包括注冊用戶及非注冊用戶。有一些購物網(wǎng)站在非注冊用戶單擊“購物車”按鈕后，要求用戶先注冊賬號，這不是一個好主意。系統(tǒng)應該允許非注冊用戶自有添加購物車，繼續(xù)購物，直到用戶想完成付款時，在要求用戶注冊賬號或登錄已有賬號。
非注冊用戶第一次單擊“購物車”按鈕把產(chǎn)品放入購物車時就要求注冊，會給用戶帶來一些心理負擔，從技術上也完全沒必要。
6、隨時隨地查看購物車內(nèi)容
用戶應該能在任何地方、任何頁面，清楚地看到購物車內(nèi)容。
購物車系統(tǒng)應該在左側或者右側邊框的最上端顯示購物車內(nèi)容，這樣用戶無論身處哪一個一面，都可以立即看到購物車里都有了哪些產(chǎn)品，從而決定是繼續(xù)購買，還是買的差不多該付款了。
7、付款及配送方式
盡可能提供各種可能的付款及配送方式。付款方式包括貨到一手交錢一手交貨、信用卡、網(wǎng)上銀行等。配送方式可以包括普通郵寄、郵政快遞、UPS、Fedex快遞等。
8、不要打擾用戶付款
刪除付款過程中所有不必要的內(nèi)容。用戶確認購物車內(nèi)容，進入付款程序后，頁面上不要出現(xiàn)任何可能打擾用戶實現(xiàn)、分散注意力的東西。
使用最精簡的導航系統(tǒng)，甚至不要放在左側的產(chǎn)品分類。一旦用戶進入付款程序，不要再放五顏六色的旗幟廣告，不要再放會吸引視線的圖片。以最簡單的頁面和最少的點擊次數(shù)，盡快完成訂單確認付款手續(xù)。
9、在購物過程中盡早顯示產(chǎn)品價格
產(chǎn)品原價、促銷價格、用戶節(jié)省的金額、運費、是否有現(xiàn)貨等信息，最好在產(chǎn)品說明頁面的最上端就顯示。其實用戶來到你的網(wǎng)站，就知道你是在賣東西，而不是在免費發(fā)東西。用戶最想知道的信息之一就是價格，應該以最鮮明的方式，在最早的時間告訴用戶產(chǎn)品價格，包括運費。
除此之外，產(chǎn)品存貨也需要盡早向用戶顯示。如果產(chǎn)品缺貨，一定要明確告訴用戶，不要讓用戶放入購物車后才發(fā)現(xiàn)沒有貨。
10、訂單確認信息完整
訂單確認頁面應該顯示所有用戶想看到額訂單信息，包括所有購物車內(nèi)產(chǎn)品的名稱、價格、型號、尺寸、所給的折扣、用戶地址、選擇的付款方式、配送方式及與其到貨時間等。只有在最后付款之前的訂單確認頁面詳細列出這些信息。沒有任何誤解，才能讓用戶輕松的進入付款程序，并且減少日后引起紛爭的可能性。
11、用戶賬號
為所有購買用戶建立賬號。當用戶第二次購物時，或者通過cookies辨認用戶身份自動登錄，或者在需要付款時請用戶登錄已有賬戶，無需重新填寫地址、姓名等信息。
12、付款進程指示
在確認訂單完成付款過程中，頁面應該清楚地顯示一共有幾個步驟，如檢查購物車內(nèi)容、注冊或登錄賬號、確認訂單、付款、購買完成等，并且通過箭頭或不同顏色字體顯示出用戶現(xiàn)在處在哪一個步驟，讓用戶對接下來所需要完成的步驟和時間有個心理預期。